SAP Beratung und Softwarevalidierung

IT Service Management

Blog | IT Service Management mit dem SAP Solution Manager 7.2

Heute wird in den meisten Unternehmen ein Großteil des IT-Budgets für den Betrieb und nur ein geringer Teil für die Weiterentwicklung bestehender Systeme verwendet. Es liegt also nahe, die Prozesse zur Kommunikation zwischen Endanwender und IT Support sowie die Prozesse zur Abarbeitung von Meldungen so effizient wie möglich zu gestalten.

Der SAP Solution Manager 7.2 bietet Ihnen zuverlässige und integrierte Funktionalitäten zur Erfassung aller Störungen in Ihren IT Systemen und zur Abbildung von ITIL konformen Prozessen zu deren Behebung. Dieses kostenfreie Webinar richtet sich an alle Interessenten, die für die Organisation des IT-Supports ihres Unternehmens verantwortlich oder darin involviert sind. Bequem von Ihrem Schreibtisch aus erfahren Sie durch Experten zielgerichtet und effizient, wie Sie mit dem SAP Solution Manager 7.2 ein ITIL konformes IT Service Management aufbauen können.

Weitere Informationen zu den DHC Beratungsleistungen

Termin:
Freitag, 27. Oktober 2017, 11:00 – 11:45 Uhr
Falls Sie an diesem Termin keine Zeit haben, melden Sie sich einfach trotzdem an und Sie erhalten eine Aufzeichnung des Webinars (Podcast) kurz nach dem Webinartermin.

Zielgruppe des Webinars.
Dieses Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT Qualitätsmanagement, IT Compliance und IT Service Management, IT Projektleiter, SAP System Owner, SAP Solution Manager Applikationsverantwortliche.

Inhalt des Webinars:

  • Einführung
  • Grundlegende Konzepte des IT Service Managements
  • IT Service Management mit dem SAP Solution Manager
  • Systemdemo: Bearbeitung von Incidents in SAP Solution Manager
  • Vorteile bei der Nutzung des SAP Solution Manager 7.2 für das IT Service Management
  • Zusammenfassung und Beantwortung von Fragen

Ihr Nutzen:

  • Über 20 Jahre Branchen-Know-How in der Life Sciences und Medizintechnik-Branche
  • Umfangreiches Solution Manager Know-how durch zahlreiche Einführungsprojekte
  • Verknüpfung von ITSM Prozess- und SAP-Know-how basierend auf weltweit anerkannten Best Practices wie z. B. ITIL
  • Praxisorientierte Vorstellung der Funktionalitäten zur Verwaltung von Incidents, Problems und Service Requests im SAP Solution Manager
  • Interaktiver Austausch mit unserem erfahrenen Berater und anderen Webinarteilnehmern

Teilnahme und Anmeldung:
Unsere Webinare sind ein kostenloser Service für Kunden und Interessenten der DHC.
IT-Dienstleister und -Berater sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt. Bitte reservieren Sie Ihren Webinar-Platz unter:
https://attendee.gotowebinar.com/register/9042426891877134082

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Informationen zur Teilnahme an unserem Webinar.

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#Control2018: Großes Interesse am Fachvortrag "#Prüfmittelverwaltung mit #SAP". Mehr Infos zum Thema: SAP Gemeinsch… https://t.co/Rv9DXp8k1P

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Besuchen Sie heute auf der #Control2018 um 13:00 Uhr unseren DHC Fachvortrag "#Prüfmittelverwaltung mit #SAP" am SA… https://t.co/FcI9H3lOm2

QUALITY ENGINEERING Interview mit Thomas Amlung, Produktmanager QM der DHC zu #Control2018 Highlights wie #CAQ mit… https://t.co/13DWwaBTna

Fachvortrag "Reklamationsabwicklung mit SAP Quality Issue Management (SAP QIM)" am SAP Gemeinschaftsstand in Halle… https://t.co/BQtHKmCw5R

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"Integriertes #CAQ mit SAP" auf der #Control2018. Besuchen Sie #DHC am #SAP Gemeinschaftsstand, Halle 5, Stand 540… https://t.co/Ps9NFd4AYV

kostenlosen #Webinar "Was Sie heute schon für den Umstieg auf #SAP S/4HANA tun können!" am Freitag, 27. April 2018,… https://t.co/epqiOotnXm

Kostenloses #Webinar "Qualitätsabweichungen managen mit SAP Quality Issue Management (SAP QIM) in Automotive und Fe… https://t.co/yErrKbiXo7

Kostenloses #Webinar "SAP #S4HANA – die neue SAP ERP Lösung für den #Pharma- und #Medizintechnik-Mittelstand" am Di… https://t.co/jGGZSX0dxk

27. Apr

Was Sie heute schon für den Umstieg auf SAP S/4HANA tun können!

Kostenloses Webinar, das abhängig von der gewählten Transformationsstrategie verschiedene Maßnahmen aufzeigt, um den Umstieg auf SAP S/4HANA gezielt vorzubereiten.

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18. Mai

Effiziente Einführung von SAP S/4HANA im regulierten Umfeld

Kostenfreies Webinar zu Parametern die Projektkosten/-erfolg der SAP ERP Implementierung sowie die Wartbarkeit von System und validem Zustand nachhaltig beeinflussen.

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25. Mai

Effiziente elektronische Validierung mit dem SAP Solution Manager

Kostenfreie Webinarreihe, wie Sie mit dem neuen SAP Solution Manager Release 7.2 Ihre Computersysteme vollständig elektronisch validieren.

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08. Jun

Validierung von Cloud Computing Systemen

In diesem kostenfreien Webinar stellen wir Ihnen einen Validierungsansatz für SaaS (Software-as-a-Service) sowie PaaS (Platform-as-a-Service) Anwendungen vor.

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15. Jun

Abweichungsmanagement und CAPA mit SAP Quality Issue Management (SAP QIM) in der Life Sciences

Kostenfreies Webinar zur SAP-Funktionalität Quality Issue Management (QIM) für die Erfassung und Analyse von Abweichungen.

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21. Jun

Validierung von SAP S/4HANA Enterprise Management

“New Implementation“ oder “System Upgrade“ – unabhängig von der von Ihnen präferierten Vorgehensweise stellen sich im Vergleich zur Validierung von „herkömmlichen“ SAP ERP Systemen neue Herausforderungen.

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